- Qual o horário de funcionamento da CPTM?
R: O horário operacional de funcionamento da CPTM é das 4h, horário em que diariamente parte o 1º trem de cada Linha, até às 24h, quando partem os últimos trens.
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- Quantas estações a CPTM possui?
R: A CPTM possui 84 estações comerciais, instaladas em 22 municípios, ao longo de 257,5 Km de vias.
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- Onde encontro os horários de partidas dos trens?
R: A CPTM não opera a circulação de trens com horários fixos e, sim, com intervalos programados entre as viagens. Os intervalos variam de acordo com a linha operacional e o período do dia, de modo a adequar a disponibilidade da frota à demanda de usuários.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Quais são as estações de integração com o Metrô e quais possuem transferência gratuita?
R: As estações da CPTM fisicamente integradas com as estações do Metrô são: Palmeiras - Barra Funda, Brás, Corinthians-Itaquera, Luz, Santo Amaro e Tatuapé. Porém, destas somente as estações Palmeiras - Barra Funda, Brás, Luz e Santo Amaro possuem transferência gratuita entre CPTM e Metrô.
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- Como faço para descobrir como me desloco de uma estação à outra e qual o tempo de percurso?
R: A CPTM disponibiliza em seu site um roteiro para a sua viagem de trem. Basta seguir as instruções, indicando a estação de origem e a de destino de sua viagem que o site mostra o melhor e mais rápido trajeto a ser utilizado informando, inclusive, com o tempo estimado de percurso.
Faça o seu roteiro aqui.
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- Como faço para chegar em Paranapiacaba?
R: Para chegar até a Vila de Paranapiacaba é necessário embarcar no trem da Linha 10 – Turquesa e seguir até a estação Rio Grande da Serra. De lá o percurso deve ser complementado de ônibus até a referida Vila. Os intervalos entre as viagens dos trens até Rio Grande da Serra variam de 9 a 20min, dependendo do dia e horário, e os ônibus partem a cada 60min. Se for embarcar em qualquer estação da Linha 10 – Turquesa o usuário pode adquirir o bilhete de integração CPTM – ônibus Paranapiacaba que é comercializado somente nas estações desta Linha e custa R$ 3,20.
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- Ainda existem viagens em trem de passageiros para a Baixada Santista, para cidades do interior de São Paulo ou mesmo para cidades de outros estados?
R: A CPTM é responsável somente pelo transporte sobre trilhos de passageiros na Região Metropolitana de São Paulo, não operando trens para o interior ou litoral do nosso ou de outro Estado. Entretanto, esse tipo de serviço não é, até o momento, oferecido por qualquer operadora. Informações adicionais sobre esse serviço podem ser obtidas junto à ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres (www.antt.gov.br), órgão responsável pelo gerenciamento das atividades das empresas concessionárias da malha ferroviária no âmbito do Governo do Estado.
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- Como faço para trabalhar na CPTM?
R: Para ingressar no quadro funcional da CPTM a pessoa deve prestar concurso público. As datas para inscrição e provas, assim como os pré-requisitos necessários para o preenchimento das vagas são amplamente divulgados nos meios de comunicação.
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- Como faço para me tornar um maquinista na CPTM?
R: Deve-se prestar concurso público para o preenchimento de vagas específicas para maquinista.
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- Existe algum curso para se tornar maquinista?
R: Não. A pessoa, se aprovada em concurso público específico, receberá treinamento e instrução pela própria CPTM.
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- Como faço para comprar dormentes usados?
R: Os dormentes, ou qualquer outro material inservível para uso ferroviário da CPTM,agrupados em lotes, são vendidos através de leilões públicos. As datas dos leilões são divulgadas no site da CPTM.
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- Como faço para adquirir o Bilhete Único Escolar para ser utilizado na CPTM?
R: No site da CPTM estão todos os procedimentos para solicitação de seu Bilhete Único Escolar.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- O que é necessário para se obter o benefício da gratuidade para o trabalhador desempregado?
R: No site da CPTM divulgados todos os procedimentos e documentações necessárias para obter a Credencial à gratuidade para o trabalhador desempregado.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- O que é necessário para se obter o benefício da gratuidade para os usuários portadores de deficiência física ou com dificuldades de mobilidade?
R: No site da CPTM divulgados todos os procedimentos e documentações necessárias para obter a gratuidade para o usuário portador de deficiência física ou com dificuldades para mobilidade.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Como faço para alugar um espaço para comércio em uma estação da CPTM?
R: No site da CPTM está disponível o Regulamento para Credenciamento de utilização de espaços para ações promocionais, comerciais e serviços nas áreas da CPTM. Com ele, os interessados são orientados em como proceder para realizar estas ações nas dependências da Companhia.. O link para o regulamento encontra-se na página principal do site da CPTM na coluna FIQUE POR DENTRO, localizado à direita da página, deslocando-se a barra de deslocamento de tela para baixo.
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- Qual o horário de funcionamento da Ponte ORCA?
R: As vans da ponte ORCA operam de segunda a sexta feira (exceto feriados) das 6h às 21h.
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- Quais são os intervalos das vans da Ponte ORCA?
R: Os intervalos da Ponte ORCA variam de acordo com o período do dia, objetivando atender a demanda de usuários. Em períodos de maior movimentação (das 6h às 9h e das 16h às 20h) as partidas são autorizadas com a lotação completa da van. Nos demais períodos, as partidas são programadas em intervalos de 15min. Entretanto, a programação pode sofrer alterações em decorrência das condições de trânsito.
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- Tenho um amigo cego e ele tem um cão-guia, ele pode viajar de trem com o seu cão?
R: Pela Lei nº 10.748, de 16/04/2001, fica garantido o acesso de usuários portadores de deficiência visual acompanhados por cães-guia, que devem possuir requisitos específicos elencados na citada Lei.
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- Posso transportar caixas e grandes volumes dentro dos trens?
R: Não. A CPTM tem um procedimento operacional para o transporte de bagagens. A dimensão máxima de um volume que pode ser transportado dentro de um trem é 1,5 X 0,6 X 0,3m.
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- Onde encontro o endereço das estações e o mapa dos arredores?
R: Todas as informações técnicas operacionais das Linhas e das Estações estão disponíveis no site da CPTM. A consulta pode ser feita separadamente por linha ou por estação. - Ao clicar em uma Linha no mapa que aparece no centro da página abre-se uma janela pop-up com as informações específicas daquela Linha. Para escolher outra Linha, basta fechar a janela e selecionar outra Linha no mesmo mapa. - Na coluna à esquerda, clicando-se nos combos indicativos das Linhas, abrem-se links com o nome de todas as estações que pertencem àquela Linha ao clicar na estação desejada, aparece, no centro da página, todas as características operacionais daquela estação, inclusive com um link para o mapa dos arredores. Assim sucessivamente para cada estação da CPTM.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Como faço para adquirir o Bilhete Único Comum?
R: Para obter ou recarregar o cartão o usuário pode comparecer a qualquer um dos Postos Autorizados pela SPTrans: Casas Lotéricas da Caixa Econômica Federal, na Rede Complementar ou nos Postos de venda e recarga no Metrô.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Como cadastrar o Bilhete Único Comum?
R: O cadastramento do Bilhete Único comum é feito exclusivamente no site da SPTrans. Obtenha aqui todas as informações necessárias.
- Onde posso recarregar o Bilhete Único Comum?
R: Para obter ou recarregar o cartão o usuário poderá comparecer a um dos Postos Autorizados pela SPTrans: Casas Lotéricas da Caixa Econômica Federal, na Rede Complementar ou nos Postos de venda e recarga no Metrô.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Quais os horários de funcionamento dos postos da SPTrans?
R: A relação completa de todos os postos da SPTrans, seus respectivos horários de funcionamento e tipo de serviço que cada um presta está no site da SPTrans.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Como faço para solicitar a 2ª via do Bilhete Único Comum?
É cobrado algum valor por esta 2ª via? Se sim, qual o valor? R: Estas informações estão no site da SPTrans.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- O Bilhete Único do idoso serve para o Metrô e para a CPTM também?
R: Não. O Bilhete Único do idoso é aceito apenas nos ônibus da SPTrans. Os usuários maiores de 65 anos acessam o sistema da CPTM gratuitamente mostrando apenas o seu RG.
- Como faço para adquirir o Bilhete Único de gestante?
R: O Bilhete Único para gestantes, chamado Bilhete Único Mãe Paulistana, é um bilhete de uso exclusivo nos ônibus municipais da cidade de São Paulo, gerenciados pela SPTrans, não sendo aceito na CPTM. Este bilhete permite que a mulher gestante não precise passar pela roleta do ônibus, porém ela precisa pagar a sua passagem normalmente.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- O que é o Cartão Fidelidade?
R: É um cartão com créditos recarregáveis e estes créditos são descontados todas as vezes que acessar os trens da CPTM ou o Metrô. As recargas são feitas somente em lotes de 20 unidades de viagem.
Obtenha aqui todas as informações necessárias.
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- Onde recarrego o Cartão Fidelidade?
R: O Cartão Fidelidade pode ser recarregado nos Postos de Recarga do Bilhete Único da Rede Pague Express instalados nas estações do Metrô, nas Bancas de Jornais e outros estabelecimentos comerciais autorizados no município de São Paulo.
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- Posso utilizar o Cartão Fidelidade no Metrô também?
R: Sim. O Cartão Fidelidade é aceito tanto na CPTM quanto no Metrô, mas somente nestes dois meios de transporte.
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- Posso recarregar o Cartão Fidelidade nas lotéricas ou nos Postos da SPTrans?
R: Não. O Cartão Fidelidade pode ser recarregado somente nos Postos de Recarga do Bilhete Único da Rede Pague Express localizados nas estações do Metrô, nas Bancas de Jornais e outros estabelecimentos comerciais autorizados no município de São Paulo.
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- Quais as estações da CPTM que possuem acesso a internet gratuito?
R: Nas dependências da CPTM foram instalados 12 postos do programa Acessa São Paulo, que permite o acesso gratuito a Internet nas seguintes estações: Piqueri, Barra Funda, Pinheiros, Dom Bosco, José Bonifácio, Brás, Tatuapé, São Miguel Paulista, Itaim (estes postos estão localizados dentro da área operacional), Socorro, Granja Julieta e Mogi das Cruzes (estes três últimos localizam-se na área não paga das estações, ou seja, antes de entrar pelo bloqueio). Outras informações no site www.acessa.sp.gov.br
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- Onde fica o Memorial do Imigrante?
É verdade que há passeios de bonde e de locomotiva neste museu? R: O Memorial do Imigrante localiza-se na Rua Visconde de Parnaíba, 1.316 – Moóca e funciona de terça a domingo das 10h às 17h, o ingresso custa R$ 4,00, estudantes pagam R$ 2,00 e crianças menores de 7 anos e pessoas acima de 60 anos entram gratuitamente. Sim, há pequenos passeios de bonde e de locomotiva a vapor apenas aos domingos e feriados das 10h às 17h. Outras informações no site www.memorialdoimigrante.sp.gov.br
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- Qual o horário de funcionamento do Museu da Língua Portuguesa?
R: O Museu da Língua Portuguesa, localizado na estação da Luz, funciona de terça a domingo, das 10h às 18h e o ingresso custa R$ 4,00, estudantes pagam R$ 2,00 e as bilheterias fecham às 17h. Aos sábados a entrada é gratuita. Mais informações no site www.estacaodaluz.org.br
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