O usuário é atendido pessoalmente e pode ser orientado sobre deslocamentos no sistema de transporte sobre trilhos da CPTM e outros assuntos.

Santo André, Tamanduateí, Guaianazes, Osasco, Santo Amaro e Grajaú:
Segunda a sexta-feira, das 6h às 22h, exceto feriados.

Brás Mezanino e Barra Funda:
Segunda a sexta-feira, das 6h às 22h, exceto feriados. Sábados das 8 às 17h.

Luz:
Segunda a sexta-feira, das 6 às 22h, exceto feriados. Sábados e domingos das 8 às 17h.