O objetivo principal da Empresa é a prestação de serviços de transporte público de qualidade atendendo às necessidades dos usuários, promovendo melhoria contínua na sua qualidade de vida e respeitando o meio ambiente.

A CPTM tem forte compromisso com a segurança, tanto de seus usuários quanto de seus funcionários, procurando seguir as melhores práticas internacionais e atualizando e desenvolvendo progressivamente as tecnologias das quais a Companhia se utiliza. Para tanto serão realizadas as seguintes atividades:

• Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, seguindo as orientações da Norma ISO 14001;
• Cumprimento das leis relativas ao meio ambiente, vigentes;
• Melhorias contínuas nos processos de operação e manutenção do sistema ferroviário, sob responsabilidade da CPTM, que resultem em economia de combustíveis, energia e outros recursos naturais (água, matérias-primas, etc) e buscando reduzir a poluição causada por esses processos;
• Preven ção ou minimização de impactos ao meio ambiente resultante das melhorias e expansões do sistema de transporte sob responsabilidade da Empresa;
  Substituição até eliminação da utilização de produtos que possam causar mal à saúde humana ou ao meio ambiente;
• Implementação de processos de reciclagem de materiais, tanto quanto possível;
• Promoção de treinamento de todos os funcionários a fim de conscientizar o quadro de pessoal em relação aos direitos e deveres da Companhia em relação ao meio ambiente; e
• Busca de parceiros e fornecedores comprometidos com a questão ambiental.