1. Evite quedas – tome cuidado com a distância entre o trem e a plataforma.
• Tome cuidado com o vão entre o trem e a plataforma;
• Não corra nas escadas fixas ou rolantes;
• Utilize sempre o corrimão;
• Auxilie as crianças e as pessoas idosas.
• Não corra para embarcar – aguarde o próximo trem;
• Não tente embarcar após ouvir o sinal de fechamento das portas.
  
  
2. Atenção redobrada aos pertences pessoais durante o embarque e desembarque do trem.
3. Evite o conflito: aguarde o desembarque para depois embarcar com segurança.
4. Idosos, Gestantes, Pessoas com deficiência e adultos acompanhados por crianças de colo, têm embarque preferencial, em algumas estações, nas duas primeiras portas do primeiro carro da composição. Observe os avisos e siga a sinalização.
5. Evite carregar muitos pacotes ou sacolas. Mantenha as mãos livres.
6. Carregue em locais seguros carteiras, celulares e outros objetos de valor.
7. No interior das estações e dos trens mantenha bolsas, sacolas e mochilas à frente do corpo.
8. Proteja sua saúde e da sua família não comprando produtos do comércio irregular em trens e estações.
9. É proibido fumar no interior dos trens e estações.
10. Sentar no chão dos trens é proibido e compromete sua segurança e dos demais usuários.
11. Utilize o fone de ouvido. Ouça suas músicas em volume que não incomode os demais usuários e proteja sua saúde auditiva.
12. Mal súbito: Evite fazendo uma refeição leve e equilibrada antes de embarcar no trem.
13. Abrir as portas do trem em movimento é crime. Os infratores poderão ser responsabilizados.
14. Lei federal proíbe andar sobre os trilhos. Em caso de evacuação emergencial da composição aguarde e siga rigorosamente as instruções dos empregados da CPTM.
15. Vamos proteger nossas crianças. Denuncie a exploração de trabalho infantil.
16. Não peça orientação a estranhos. Procure sempre um funcionário ou segurança da estação.
17. Denuncie qualquer ato que coloque em risco sua segurança:
    • Vandalismo nos trens.
    • Consumo de drogas e entorpecentes.
    • Comércio no interior dos trens.
    • Localização / Identificação de marginais expostos em cartazes nas estações.
    • Usuários abrindo portas do trem em movimento.

Disque Gratuitamente:
0800 055 0121 – Serviço de Atendimento ao Usuário da CPTM
Ou envie uma mensagem de texto SMS para 97150 4949
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