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Treinamento

Alinhada com os objetivos da Gestão Corporativa da CPTM, que tem como foco principal as etapas da Prestação do Ciclo de Serviços, o Planejamento Estratégico e Foco no Usuário, a Gerência de Segurança procura oferecer, cada vez mais, visibilidade e qualidade no atendimento às demandas de segurança dos usuários do Trem Metropolitano.

Nesse contexto, em parceria com a área de Recursos Humanos, a Gerência de Segurança desenvolve extenso programa de treinamento que, atingindo todos os empregados admitidos, promovidos em concurso público externo ou certames seletivos internos, tendo como sustentação um perfil renovado, balizado pelos novos desafios da Companhia, em virtude dos investimentos realizados nos últimos anos, que estão elevando a qualidade do serviço a padrões internacionais de excelência.

Os integrantes do Corpo de Segurança Operacional passam por programas de capacitação e atualização, ocasião em que temas como atendimento, direitos humanos, técnicas de imobilização, condução de ocorrências, primeiros socorros, cortesia, acessibilidade, transparência das ações, respeito integral a dignidade humana são debatidos e vivenciados pelos nossos empregados, visando a excelência na prestação do serviço e a conquista da confiança e parceria com os usuários da CPTM.

 
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