Governo do Estado de São Paulo
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Perguntas frequentes

O Expresso Turístico é um serviço ferroviário inaugurado em 18 de abril de 2009 pela Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos e pela CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos).

Tem como objetivo integrar pontos de interesse turístico localizados ao longo da malha férrea e tem como destinos:

  • Jundiaí
  • Mogi das Cruzes
  • Paranapiacaba
Para mais informações, clique aqui

Como realizar sessão de fotos e filmagens nas estações da CPTM?

Nas dependências da CPTM, estão previamente autorizadas atividades de filmagem ou fotografia que atendam aos requisitos abaixo:

  • Com equipamentos portáteis (sem tripé, sem equipamentos de iluminação etc.);
  • Sem incomodar ou obstruir a circulação dos passageiros;
  • Respeitando os limites de segurança (sinalizações, limites de plataforma, não adentrar áreas de acesso exclusivo de empregados etc.);
  • Atividades para arquivo pessoal (sem fins publicitários, comerciais, jornalísticos, artísticos, acadêmicos ou educacionais);
  • Não autorizamos atividades audiovisuais em pátios, oficinas e interior dos trens.
  • Para assuntos relacionados à estação Paranapiacaba, entre em contato com a empresa MRS Logística ou com a Prefeitura de Santo André.
  • Para produções com finalidade comercial, envie e-mail para midia@cptm.sp.gov.br.

Para informações sobre gratuidade acesse Sua Viagem > Bilhetes e Cartões > Acesso Livre - Idosos, ou clique no link abaixo.

Acesso Livre - Idosos

Qual o horário de Funcionamento da CPTM?

Acesse Sua Viagem > Regulamento de Viagem, ou clique no link abaixo.

Regulamento de Viagem

Quais as regras de integração do Bilhete Único?

O Bilhete Único Comum permite a utilização de até 4 linhas da SPTrans, num período de 3 horas, ao custo de 1 tarifa. No caso de viagem composta por linha da SPTrans mais transporte sobre trilhos, o passageiro obtém desconto na tarifa do segundo modal e o prazo para essa integração é de 2 horas.

Já o B. U. Vale-Transporte permite a utilização de até 2 linhas da SPTrans, num período de 3 horas, ao custo de 1 tarifa. No caso de viagem composta por linha da SPTrans mais transporte sobre trilhos, o passageiro obtém desconto na tarifa do segundo modal e o prazo para essa integração é de 2 horas.

Tais regras de integração não se aplicam ao Bilhete Único Estudante por ser regido por sistema de cotas escolares.

Onde posso obter informações sobre a localização de equipamentos públicos e demais pontos de interesse ao redor das estações da CPTM?

Acesse Sua Viagem > Linhas e Estações, ou clique no link abaixo.

Linhas e Estações

Como acessar projetos e plantas de estações?

Pedidos de acesso a plantas e fornecimento de dados técnicos devem ser enviados para marketing@cptm.sp.gov.br

Quer fazer propaganda do seu negócio?

Quer divulgar seus serviços ou produtos para milhões de pessoas diariamente? Saiba como

Uniformizados ou não, integrantes do Corpo de Segurança Operacional da empresa circulam no sistema, que atravessa 23 municípios da Grande São Paulo. Um contingente de aproximadamente mil e trezentos agentes (próprios e terceirizados), um moderno sistema de monitoramento de imagens e estreita parceria com órgãos de Segurança Pública do Estado (Polícias Civil e Militar) trabalham pela ampliação da sensação de segurança dos passageiros, empregados, proteção dos bens patrimoniais e garantia da continuidade na prestação de serviços de transporte sobre trilhos. Ações complementares visam à inibição dos atos de vandalismo, da presença de vendedores ambulantes, pedintes, da pregação religiosa e outros comportamentos indesejáveis, como sentar no chão das composições, ouvir músicas em volume que incomode aos demais passageiros, colocar os pés sobre os bancos, entre outros.

Para entrar em contato com a segurança no momento em que presenciar algum desses fatos, envie uma mensagem pelo Whatsapp da Central de Relacionamento (11) 99767-7030, ou ligue 0800 055 0121. Para mais dicas de segurança acesse:

Como obter informações para trabalhos acadêmicos?

Encaminhe e-mail para marketing@cptm.sp.gov.br com as seguintes informações:

  • Oficio da instituição de ensino;
  • Tema da pesquisa;
  • Breve descrição do trabalho acadêmico a ser realizado;
  • Informação requerida.

Quais as principais regras para transporte de bicicletas nos trens da CPTM?

Para mais informações acesse Sua Viagem > Bicicletas na CPTM, ou clique no link abaixo:

Bicicletas na CPTM

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