São Paulo, 17 de abril de 2026 – A CPTM acaba de atingir um marco histórico que a coloca no centro do mapa global da comunicação digital. A estatal paulista foi convidada pela Transport for London (TfL) para representar a América do Sul em uma collab global inédita em comemoração ao primeiro Dia Mundial do Transporte Público, em 17 de abril de 2026. O convite não foi por acaso: a CPTM detém hoje o maior engajamento e a maior base de seguidores no Instagram (620 mil) entre os principais sistemas de transporte do mundo, superando ícones como Londres (346 mil) e Nova York (220 mil).
O cenário atual é o resultado de uma reestruturação profunda iniciada em 2019. Naquele ano, diante do encerramento de contratos de publicidade e restrições orçamentárias, a companhia decidiu por uma estratégia ousada: internalizar 100% da sua produção de conteúdo.
O movimento in-house permitiu que a comunicação ganhasse a agilidade necessária para as redes sociais. “Internalizar a produção foi o primeiro passo para garantir agilidade, mas o verdadeiro divisor de águas foi transformar nossos colaboradores em protagonistas. No transporte público, a autenticidade é a moeda mais valiosa para gerar confiança e humanizar a comunicação. A assertividade dessa estratégia está em entender que ninguém comunica melhor a nossa missão do que quem vive o dia a dia nos trilhos”, destaca Rodrigo Santos, gerente de marketing e comunicação da CPTM.
A estratégia de conteúdo foi redesenhada para dialogar com a Geração Z, o público majoritário e futuro do sistema. Ao entender que esse usuário busca sustentabilidade e identificação, a CPTM abandonou o antigo formato de “mural de avisos” para adotar uma linguagem leve, ágil e focada em tendências visuais.
Os resultados em números (2019 vs. 2025) são exponenciais:
• Instagram: De 29 mil para mais de 600 mil seguidores (+1.983%).
• TikTok: Crescimento de 64.966%, saindo de 413 para 268 mil seguidores.
• Alcance Total: Salto de 20 milhões para 41 milhões de pessoas impactadas.
Casos como a ”trend “Bentley”, com 11,7 milhões de views, e a collab com o Burger King provaram que o entretenimento é a porta de entrada para mensagens sérias. Vídeos sobre segurança em escadas rolantes e o uso correto da rota tátil somam, juntos, dezenas de milhões de visualizações, provando que a utilidade pública pode — e deve — ser viral.
Mesmo enfrentando o “apagão” obrigatório dos anos eleitorais, que exige uma estratégia agressiva de retomada de algoritmo, a CPTM consolidou-se como um benchmark de mercado. O reconhecimento veio não apenas por indicações para prêmios como o iBest 2025, mas também pela constante procura de marcas privadas para ações publicitárias — um sinal claro da força e credibilidade da marca no ambiente digital.
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos é uma operadora de transporte ferroviário de passageiros, com 1,2 milhão de passageiros transportados por dia útil. Diariamente, os trens percorrem cerca de 53,5 mil km, ou 1,3 volta em torno da Terra, em 1.551 viagens programadas. Juntas, as quatro linhas da CPTM somam 142 km de extensão, dos quais 74 km estão na capital paulista, que também conta com 18 estações do total de 41. A CPTM atende os moradores de 12 municípios, incluindo a capital.