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Cartão Fidelidade
O Cartão Fidelidade pode ser adquirido no Posto Fidelidade de Atendimento, localizado na Estação Sé do Metrô, e recarregado nas cabines de recarga do Bilhete Único localizadas nas estações do Metrô.
Para adquirir o cartão há um custo inicial e único de R$ 2,00, sendo obrigatória uma carga inicial equivalente a no mínimo 8 viagens. As demais recargas devem ser realizadas em lotes de 8, 20 ou 50 viagens, sem qualquer outro custo.
| VALORES DA RECARGA | |||
|---|---|---|---|
| VIAGENS | RECARGA | CUSTO DA VIAGEM COM DESCONTO | VALOR TOTAL DA CARGA |
| 08 | R$ 40,00 | R$ 5,00 | R$ 43,20 |
| 20 | R$ 97,20 | R$ 4,86 | R$ 108,00 |
| 50 | R$ 234,00 | R$ 4,68 | R$ 270,00 |
Vigente a partir de 06/01/2026
Importante:
Os descontos são aplicados no momento em que os créditos são comprados. Os valores debitados por viagem são os mesmos da tarifa do Bilhete Único Comum, ou seja, a cada viagem será debitado o valor de R$ 5,40.
Entre uma utilização e outra há um intervalo mínimo de 20 minutos.
O cartão pode ser utilizado indistintamente na CPTM ou no Metrô.
Objetivando a reposição de créditos existentes no cartão, em casos de perda, roubo ou extravio, o passageiro pode cadastrar previamente, um único cartão aqui ou no site do Metrô ou pessoalmente no posto de atendimento.
Passageiros cadastrados - em caso de furto, roubo, extravio ou dano ocasionado por responsabilidade do passageiro - devem comparecer, munidos de documento de identidade, ao Posto da Estação Sé do Metrô para que seja providenciada 2ª via do cartão. Os passageiros não cadastrados devem apresentar o recibo da última recarga ou informar o número do cartão. A taxa para emissão de 2ª via é equivalente a 7 tarifas unitárias do sistema de ônibus municipal da cidade de São Paulo e o prazo para entrega é de 72 horas.
Em caso de dúvidas, ligue para 156 ou 0800 0550121.
Se houver erro de leitura ou quaisquer outros problemas de acesso ao sistema de transporte, o embarque deve ser realizado por meio de outro cartão ou bilhete. O passageiro deverá comparecer ao Posto de Atendimento na estação Sé do Metrô para a análise do cartão. Caso a correção não seja possível, será emitida uma 2ª via com prazo de 72 horas.
Para mais informações, acesse: https://www.metro.sp.gov.br/sua-viagem/bilhetes-cartoes/cartao-fidelidade.aspx