São Paulo, 16 de março de 2026 - Nos dias 17, 18 e 19 de março, a CPTM recebe plantões de agentes do Procon de Ferraz de Vasconcelos e de Suzano para o atendimento aos passageiros nas estações.
Na Estação Ferraz de Vasconcelos, o serviço estará disponível na terça-feira (17), das 09h às 15h. Já na Estação Suzano, os atendimentos ocorrem de terça (17) a quinta-feira (19), das 09h30 às 15h.
Durante esses dias, os agentes oferecerão suporte consultivo e orientações sobre direitos, trocas e renegociação de dívidas nos principais centros de conexão do sistema ferroviário paulista. Os passageiros poderão aproveitar o trajeto para tirar dúvidas ou registrar reclamações formais contra fornecedores de produtos e serviços. Para formalizar denúncias ou solicitações de intermediação, é indispensável a apresentação de documentos de identidade (RG e CPF), comprovante de residência e evidências da relação de consumo, como notas fiscais ou contratos.
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos é uma operadora de transporte ferroviário de passageiros, com 1,2 milhão de passageiros transportados por dia útil. Diariamente, os trens percorrem cerca de 53,5 mil km, ou 1,3 volta em torno da Terra, em 1.551 viagens programadas. Juntas, as quatro linhas da CPTM somam 142 km de extensão, dos quais 74 km estão na capital paulista, que também conta com 18 estações do total de 41. A CPTM atende os moradores de 12 municípios, incluindo a capital.
Serviço
Procon – Ação de Atendimento
Local: Estação Ferraz de Vasconcelos (Linha 11-Coral)
Data: 17/03
Horário: das 09h às 15h
Local: Estação Suzano (Linha 11-Coral)
Data: 17, 18 e 19/03
Horário: das 09h30 às 16h